FAQ

Preguntas frecuentes

Espacio para las preguntas frecuentes

1. ¿Cómo realizo una compra?

En https://www.dermalgae.com/store/ una vez acabado el pedido, al darle a la opción finalizar compra debes rellenar el formulario de compra con todos los datos solicitados, ahí encontrarás la opción de crear una cuenta si lo deseas. Selecciona el método de pago y realiza el pago. Luego recibirás un mail confirmando el pedido.

2. ¿A qué lugares realizamos envíos?

Para las compras en esta tienda online, únicamente en España: Península.

  • Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal, por favor envíe un correo electrónico a info@dermalgae.com

3. ¿Cuál es el cargo por gastos de envío?

  • Para envíos peninsulares: 4,00 euros
  • Los gastos de envío para pedidos superiores a 50,00 euros son gratuitos  (España, solo Península).

4. ¿Cuánto tiempo tardan los envíos?

Una vez realizado el pedido, los envíos tardan aproximadamente de 3 a 5 días laborables una vez recibido el pago del cliente.

5. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Paypal y Tarjeta de crédito

6. ¿Los precios incluyen IVA?

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

7. Tengo problemas para acceder al sitio web o con una compra

Escríbenos a info@dermalgae.com y te ayudaremos a solucionar el problema.